1.目的为规范安英(上海)认证有限公司(以下简称“机构”)认证证书的授予、保持、更新扩大、缩小、暂停、恢复、撤销及自动失效管理，确保认证证书管理的规范性、公正性和有效性，特制定本程序。

2.适用范围本程序适用于机构各类认证证书从授予到最终状态变化(包括保持、更新、扩大、缩小、暂停、恢复、撤销及自动失效)的全过程管理。

3 职责

3.1 总经理是重大认证证书管理事项(如证书撤销等涉及重大影响的决策)的批准人。

3.2 管理者代表负责一般认证证书管理事项的审批，监督认证证书管理程序的有效实施。

3.3 技术部

3.3.1 负责认证过程中技术层面的审核，为证书授予、更新、范围变更等提供技术依据。

3.3.2 参与证书暂停、恢复、撤销等情况的技术分析与评估。

3.4 综合部

3.4.1 负责认证证书管理的日常事务，包括证书的制作、发放、信息登记与维护等

3.4.2 接收并处理与证书管理相关的申诉、投诉等，协调各部门开展证书管理工作。

3.5 公正性委员会/技术委员会

3.5.1 对涉及机构公正性的证书管理事项(如证书撤销等可能影响公正性的情况)进行监督与审查。

3.5.2 接受相关方对证书管理公正性的申诉、投诉，并进行处理

4 定义

4.1 证书授予指机构对符合认证要求的组织，正式颁发认证证书的行为。

4.2 证书保持获证组织在认证有效期内，持续满足认证要求，证书持续有效的状态。

4.3 证书更新获证组织在证书有效期届满前，通过再认证审核，获得新的认证证书的过程。

4.4 证书扩大获证组织在原有认证范围基础上，申请增加新的认证范围并通过审核，从而扩大证书覆盖范围的情况。

4.5 证书缩小获证组织申请减少原有认证范围，或因不符合要求被缩减认证范围，导致证书覆盖范围缩小的情况。

4.6 证书暂停获证组织存在不符合认证要求的情况，但尚未达到撤销证书的程度，机构对其证书暂时停止有效状态的措施。

4.7 证书恢复被暂停的证书，获证组织在规定时间内采取纠正措施并通过验证，证书恢复有效状态的过程。

4.8 证书撤销获证组织严重不符合认证要求，机构取消其认证证书的行为。

4.9 证书自动失效认证证书有效期届满，获证组织未申请更新，证书自动失去效力的情况

5 程序

5.1 证书授予

5.1.1 技术部对申请组织进行审核，确认其符合认证要求后，将审核结果提交综合部。

5.1.2 综合部根据审核结果，制作认证证书，经管理者代表审批(重大项目报总经理审批)后，向获证组织颁发证书。

5.2 证书保持

5.2.1 获证组织应在认证有效期内，接受机构的监督审核，以证明其持续符合认证要求

5.2.2 技术部负责监督审核的实施，综合部负责监督审核结果的记录与证书保持状态的

5.3 证书更新5.3.1 获证组织应在证书有效期届满前规定时间内，向机构提出更新申请。

5.3.2 技术部对申请组织进行再认证审核，审核通过后，综合部制作新的认证证书，经管理者代表审批后发放，原证书自动失效。

5.4 证书扩大

5.4.1 获证组织向机构提出扩大认证范围的申请，提交相关资料。

5.4.2 技术部对新增范围进行审核，审核通过后，综合部对证书进行变更，注明扩大后的范围，经管理者代表审批后发放。

5.5 证书缩小

5.5.1 获证组织申请缩小认证范围的，提交申请后，技术部确认相关情况，综合部对证书进行变更，经管理者代表审批后发放。

5.5.2 因获证组织不符合要求被缩小范围的，技术部进行调查评估，提出缩小范围的建议，经管理者代表审批(重大情况报总经理审批)后，综合部对证书进行变更并通知获证组织。

5.6 证书暂停

5.6.1 技术部发现获证组织存在不符合认证要求的情况，且有必要暂停证书的，提出暂停建议，提交综合部。

5.6.2 综合部对暂停建议进行审核，经管理者代表审批(重大情况报总经理审批)后向获证组织发出证书暂停通知，并在机构相关平台公示。

5.7 证书恢复5.7.1被暂停证书的获证组织，在规定时间内采取纠正措施后，向机构提出恢复申请。

5.7.2 技术部对纠正措施的有效性进行验证，验证通过后，提交综合部。

5.7.3 综合部审核后，经管理者代表审批，向获证组织发出证书恢复通知，恢复证书有效状态。

5.8 证书撤销

5.8.1 技术部发现获证组织严重不符合认证要求，提出撤销证书建议，提交综合部。

5.8.2 综合部对撤销建议进行审核，重大情况需提交公正性委员会/技术委员会审查经总经理审批后，向获证组织发出证书撤销通知，并在机构相关平台公示，同时报CNCA(国家认监委)备案。

5.9 证书自动失效

5.9.1 综合部在证书有效期届满前，提醒获证组织申请更新5.9.2 若获证组织未在有效期届满前申请更新，证书自有效期届满之日起自动失效，综合部在机构相关平台公示失效信息。

5.10 申诉与争议处理

5.10.1 获证组织对证书管理相关决定(如暂停、撤销等)有异议的，可向综合部提出申诉。

5.10.2 综合部受理申诉后，协调技术部等相关部门进行调查，必要时提交公正性委员会/技术委员会处理，在规定时间内将处理结果告知申诉方。